当前位置 > 首页 >详细页面
    联系我们

    地址:重庆市江北区北滨二路538号7-8-4

    联系:罗老师

    手机:

    小程序

    重庆ISO20000认证,专业诚信,服务优质

    2024-12-23 06:28:02 940次浏览
    价 格:面议

    IT服务管理体系的建设,首先是管理问题,其次才是技术问题。成功和失败的经验都表明,需要首先解决管理体制和机制的问题,建立以客户为中心的理念,培养服务意识和质量意识,建立内部可行、科学的服务模式;其次才是借助软件工具将管理流程固化和优化,利用自动化工具辅助和提升管理效率,实现技术和管理的有效结合。因此,在认证可行性分析时应更关注管理可行性,其次才是技术可行性。

    虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同,但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容:

    —在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;

    —改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;

    —通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;

    —为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;

    —采纳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;

    —减少服务交付中的时间成本;

    —有效管理供应商的方法;

    —提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;

    —有价值的管理数据,更好的决策支持;

    ……

    战略和IT战略目标;

    · 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

    · 易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;

    · 将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;

    · 提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;

    · 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

    ISO27001标准是为了与其他管理标准,比如ISO9000和ISO14001等相互兼容而设计的,这一标准中的编号系统和文件管理需求的设计初衷,就是为了提供良好的兼容性,使得组织可以建立起这样一套管理体系:能够在程度上融入这个组织正在使用的其他任何管理体系。一般来说,组织通常会使用为其ISO9000认证或者其他管理体系认证提供认证服务的机构,来提供ISO27001认证服务。正是因为这个缘故,在ISMS体系建立的过程中,质量管理的经验举足轻重。

    网友评论
    0条评论 0人参与
    最新评论
    • 暂无评论,沙发等着你!
    被浏览过 2943158 次     店铺编号35104343     网店登录     免费注册     技术支持:商务通     杨宇    

    6

    回到顶部