（1）标清机顶盒:
主要是电视机视频没有调好，请将电视机、机顶盒均开机，调试电视机遥控器上的视频、AV/TV、信号源、信源、输入选择、Input、切换或者节目源等键，将电视调到正确的视频模式，观察一下，如不好，让用户按遥控器上下键调台，看电视机屏幕下方是否有蓝色EPG横条显示，如果有此蓝条，兴许是待机了，建议用户重启机顶盒开关按钮。
（2）高清机顶盒：
如用户家使用高清线路连接，请使用电视机遥控器按视频、AV/TV或信号源调试到HDMI模式；如用户连接视频线，请用户调试AV/TV或信号源模式。
卫星接收机安装注意事项：
布线要求：在找到卫星信号以后，就需要将信号引入机房里，这就需要布线，布线时，需要注意：，布线不能有硬弯，如90度的弯；第二，有条件的可使用金属管穿线。也可采用合成树脂材料的管线；第三，每隔1米到2米安装一个固定卡。或固定线卡；第四、布线应远离避雷系统。金属管线要做好避雷措施。
信号连接电缆：要考虑使户外单元与户内单元的距离尽可能短.以减少因传输线过长而造成的信号损耗。传输线的选择应考虑采用性能较好的同轴电缆，采用 75Ω—5(30米)或 75Ω—7(40米)的物理发泡电缆，电缆接头处要做好防水处理
高清卫星电视接收机安装方法：
1、在安装高清卫星电视接收机时，卫星接收机的基座必须保证其水平和垂直。
2、安装高清卫星电视接收机天线的方向轴是需要将方向轴和天线的四角支撑点进行连接。
3、之后将天线抬起，安装到天线基座的立柱上。
4、将天线安装在基座上之后，需要安装接收机高频头支撑杆，但是不能把螺丝拧得太紧。
5、做完以上步骤之后需要把高频头安装在高频头固定盘上。
6、使用同轴电缆连接到接收机的高频输出端和高频头输出端上。
7、然后将其他部分的螺丝进行固定。
8、后在使用音视频线将卫星接收机的视频输出和电视机视频输出相连接。
卫星电视接收不良的原因：
1、 天线的安装位置选择合理
卫星天线方向应开阔、无遮挡，另外应远离微波站、差转台、雷达站等，应尽量避免这些干扰源。建在平地上，天线前方不远就是树林或房屋等，有些建在楼顶，但楼顶四周均有一米多高的围墙，天线基础座没有高出围墙。有些就建在发射塔或微波接收塔下，还有的几面卫星天线纵横建在一起，相距很近甚至阴影重叠。以上这些均对接收卫星信号，尤其数字信号有直接的影响，造成信号质量下降受到干扰等。
2、 卫星接收天线的技术指标要达标
合格的抛物面天线是您正常收看的重要保证，否则肯定散焦，为什么现在二手的日本天线很热销啊，人家质量确实棒。不过我们还是支持国货，选中国人制作的中卫等就不错。
3、 高频头焦点焦距
高频头焦距也是一个不可忽视的问题，尤其在正馈天线中，调整好焦距你会发现信号提高不少。
4、 卫星分配器、线放器的选用
随着卫星节目的不断增加，往往一个极化输出就要接收多路信号，常采用分配器，这些对信号都有衰减。
5、 特殊自然条件下的卫星信号中断
一般说，整个卫星信号的传输接收系统，在设计指标合理及设备完好的情况下，信号的传输与接收是不间断的，但受到一定特殊自然现象影响，如发生卫星蚀及日凌时，卫星信号就可能被干扰中断。在卫星绕地球运行过程中，当太阳、地球和卫星运行到一条直线上，而且地球在中间时，这就是卫星蚀，卫星蚀多发生在每年春季和秋季，每次连续出现45天，共90天。与卫星蚀现象相似，当卫星运行到太阳和接收站之间，并处在一条直线上时，接收站的天线对准卫星，也正好对准着太阳，太阳的射电噪声将严重干扰或中断电视信号，这种现象为日凌，日凌发生在春分和秋分前后连续几天，每次约3~6天。
6、再有就是接收机的门限不同，接收效果也不一样。