【登记客户情况】
做好信息记录,包括客户名称、地址、联系人及联系方式;
了解客户维修需求,将客户需求反馈至相关部门,由专业人员专人跟进;
【现场勘查】
与客户约定时间,由专业维修人员到现场进行测量及查看;
向客户了解维修部位的相关信息,并做好数据记录;
【维修报价】
根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况,公司结合市场进行经济合理的商务报价。
【签订合同】
根据诚信、平等原则,经双方友好协商签订工程施工合同;
【现场施工】
施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工;施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度;
施工人员以负责任的态度处理维修问题,以让客户达到满意为前提条件进行作业;
做好施工现场的警示及围护,安排专业员进行看护,施工现场人员及物品的;
保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。
【工程验收】
施工完成后,验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》,进行验收;
向客户提交《施工反馈意见表》,客户根据施工情况填写,以备公司了解现场施工人员的服务质量,不足之处加以改进。
【客户回访】
工程完工后,公司客服部定期对客户进行回访,了解施工后的质量及使用情况;
建立客户的完整维修档案,以便查询及日后服务。
中央空调设备的清洁:
中央空调机组,风机盘管清洗,使用中性清洗剂,对人体无害,对设备无腐蚀损伤。
不拆卸的直接喷涂和清洗过程。能迅速渗透,迅速将散热器上的污垢和油污溶解掉,显著提高制冷效果,除臭,对环境。
高层广告的安装和拆除:
中型及以上广告建筑,技术人员勘察工程现场,制定工程施工方案,划定区域,配备工程起重设备,派遣施工人员。
高空作业操作规程
㈠人员要求:
1.所有从事高处作业的人员身体健康,无疾病,并定期体检;凡有不适合的,不准从事高处作业。
2.从事高处作业的人员,上岗前经过技术培训,考试合格后方可上岗。
3、所有从事此项工作的人员服从分工,听从指挥,互相配合,互相配合,在施工条件下开展作业。
4.从事高处作业的工人正确穿戴劳动防护用品、帽、带、防滑软底、系紧袖子、系好衣服下摆、系好裤口,以便穿戴整齐。
5、所有吊装工作要求统一指挥,服从指令,做到相互密切配合,统一行动。
6、工作前严禁从事高处作业的人员饮酒,工作中严禁在高处玩耍、开玩笑、睡觉、打赌打架,工作中严禁因争分夺秒而违章冒险作业;在的地方休息一下。
1.单吊具悬挂操作方式:工人使用吊具(绳索)下滑至位置进行施工操作。这种施工方法具有方便、灵活、系数高的特点。同时,对资源的占用较小,可以大限度地减少对业主日常工作和生活的影响。
2.吊篮:在屋顶架设吊篮,将工人运送到地点进行施工作业。这种施工方法清洗效率低,成本高。
3.高空蜘蛛车:利用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到地点进行施工作业。这种施工方法有很大的局限性,一般适用于36米以下的高难度项目。由于成本高,很少使用。
4、轨道擦窗机:部分高层建筑预留轨道擦窗机,施工方法与吊篮相同,但便于移动。
5.室内双面清洗方法:双面磁性玻璃刮擦用于清洗玻璃的一些外窗。这种方法可以在室内操作,但效率低,可靠性差。由于磁性强,对中空双层玻璃影响不大。