本文由群狼调研（长沙神秘顾客公司）出品，欢迎转载，请注明出处在这里是一份典型的银行网点神秘顾客调查表格样本

顾客信息

•顾客姓名

•顾客性别

•顾客年龄

•联系方式

•调查日期

调查项目

1.服务态度

•员工接待的态度

•员工是否友善和专业

•员工是否主动提供帮助

2.交易处理

•存取款办理的效率

•转账和支付业务的准确性

•交易过程中是否存在延误或错误

3.产品推荐

•员工对银行产品的了解程度

•是否提供适当的产品建议

•是否解答了顾客的疑问

4.环境评估

•网点内部环境的整洁程度

•接待区域的舒适度

•设施的完好程度

5.服务流程

•顾客排队等待的时间

•服务流程是否便捷

…………

详细情况可咨询群狼调研（湖南神秘顾客公司）。群狼调研（长沙调查执行公司）是一家专业从事神秘顾客业务的公司，他们的服务范围覆盖全国乃至东南亚地区，各行各业均有涉及，如快速消费、连锁餐饮、汽车家电、公共事务、地产物业、酒店旅游、金融通信、医疗行业等等。